الأسئلة المتكررة
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة المتكررة! هنا ستجدون الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا لضمان تجربة تسوق فريدة وممتعة مع متجر بستان شوب. إذا لم تجدوا إجابة لاستفساركم، يمكنكم دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا.
التسوق والشحن
كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع؟
عملية التسوق سهلة ومباشرة. اختر المنتج الذي يناسبك، أضفه إلى سلة التسوق، ثم أكمل خطوات الشراء بإدخال بياناتك واختيار طريقة الدفع.
كم تستغرق مدة توصيل الطلبات؟
نلتزم بتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن داخل دول الخليج، مع مراعاة موقعك لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل عنوان التوصيل خلال 24 ساعة من إتمام الطلب عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء.
خيارات الدفع وأمان المعلومات
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر لك خيار الدفع عند الاستلام، لتضمن راحتك وثقتك أثناء عملية الشراء.
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
بالطبع، نحن في بستان شوب ملتزمون بحماية خصوصيتك باستخدام أحدث أنظمة الأمان وتقنيات التشفير.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه السليم.
هل يمكنني استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، في حال وجود عيب فيه أو عدم مطابقته لتوقعاتك.
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
يمكنك ببساطة التواصل مع فريقنا عبر صفحة اتصل بنا، أو إرسال تفاصيل الطلب وصور المنتج لنقوم بمساعدتك.
المنتجات والعروض
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا مختارة بعناية وتخضع لمعايير جودة صارمة لضمان رضاكم.
كيف يمكنني معرفة أحدث العروض؟
للاطلاع على أحدث العروض والمنتجات الجديدة، تابع موقعنا واشترك في النشرة البريدية، أو تابعنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الدعم وخدمة العملاء
كيف أتواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال أرقام الدعم المخصصة.
هل يمكنني متابعة حالة طلبي؟
بالتأكيد! بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع لتتمكن من متابعة حالة طلبك حتى وصوله إليك.
لدي سؤال إضافي، كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟
نحن هنا لخدمتك دائمًا! إذا كان لديك أي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
شكراً لتسوقك مع بستان شوب. نسعى دائماً لأن نكون اختيارك الأول!